Manychatとは？Instagram DM自動化でできること・始め方・注意点
Manychat（マニーチャット）は、InstagramやFacebook MessengerなどのDMを自動化できるチャットマーケティングツールです。「投稿に特定のキーワードをコメントした人へ自動でDMを送る」といった仕組みを、プログラミングなしで作れます。
こんな悩みに向いています
- 投稿へのコメントやDMに、1件ずつ手作業で返信している
- キャンペーンの反応が多いと、返信が遅れたり漏れたりする
- Instagramのフォロワーを、資料請求・予約・購入につなげる導線がない
- DMでやり取りした相手の情報を、あとから整理できていない
Manychatの主な機能
コメント・ストーリー返信をきっかけにした自動DM
投稿やリールに特定のキーワードがコメントされたとき、ストーリーに返信があったときなどに、自動でDMを送る仕組みを作れます。Instagram集客でよく使われる機能です。
フロービルダー（ノーコードの会話設計）
メッセージ・ボタン・条件分岐などを画面上でつなぎ合わせて、会話の流れ（フロー）を作ります。「資料がほしい」「予約したい」など、相手の選択に合わせて案内を変えられます。
タグ・カスタムフィールドによる顧客管理
会話の中で選ばれた内容や入力された情報を、タグや項目として記録できます。興味関心ごとに相手を分類し、あとから案内を送り分けることに役立ちます。
複数チャネルと外部ツール連携
Instagramのほか、Facebook MessengerやWhatsAppなどのチャネルに対応しています。外部サービスとの連携機能もありますが、対応するチャネル・連携先・使える機能はプランによって異なるため、公式サイトで確認してください。
活用例
| 業種・目的 | 自動化の例 |
|---|---|
| 講座・コンサル | 投稿で「資料」とコメントした人に、無料PDFのリンクをDMで自動送信 |
| 店舗・サロン | ストーリーの返信から、予約ページや空き状況の案内を送る |
| EC・物販 | 新商品の投稿へのコメントに、商品ページのリンクを返す |
| キャンペーン | 応募コメントに自動で受付完了メッセージと応募条件を返す |
具体的な設計手順はInstagram DM自動化ガイドで解説しています。
向いている人・向いていない人
向いている人
- Instagramを主な集客チャネルにしている
- コメントやDMの数が多く、返信に時間がかかっている
- DMから資料請求・予約・購入につなげたい
向いていない人
- Instagramなどのメッセージアプリをほとんど使っていない
- メールでの長期的な情報提供が中心（→GetResponse）
- Webサイト上の問い合わせ対応が中心（→Landbot）
導入の流れ
- Instagramをプロアカウントにする：ビジネスアカウントまたはクリエイターアカウントへの切り替えが必要です。
- Manychatのアカウントを作成し、Instagramを接続する：接続に必要な条件や権限は、Manychat公式ヘルプの最新手順に従ってください。
- 目的を1つに絞ってフローを作る：最初は「コメント → 資料リンクを送る」など、シンプルな仕組みから始めるのがおすすめです。
- テストする：自分の別アカウントなどでコメントし、DMが意図どおり届くか確認します。
- 投稿で案内して公開する：「コメントで○○と送ってください」と投稿内で明確に伝えます。
料金について
Manychatには、無料で試せるプランと有料プランがあります。有料プランの料金は、やり取りする連絡先（コンタクト）の数などによって変わる仕組みです。AI機能や一部のチャネル（WhatsApp・SMSなど）で別途費用がかかる場合もあります。
料金体系は改定されることがあるため、当サイトでは具体的な金額を掲載していません。導入前に公式サイトの料金ページで、想定する連絡先数での金額と、無料プランの上限を確認してください。
利用時の注意点
- Metaのポリシーを守る：InstagramやMessengerのメッセージには、Meta社のルール（ユーザーからのメッセージを起点とする、返信できる期間に制限がある など）があります。ルールに沿わない一斉送信はできません。
- 過度な自動化は逆効果：すべてを自動にすると、機械的な印象を与えることがあります。人が対応すべき相談は、担当者に引き継ぐ導線を用意しましょう。
- 個人情報の取り扱い：DMでメールアドレスや電話番号を受け取る場合は、利用目的を伝え、プライバシーポリシーを整備しましょう。
よくある質問
Manychatはプログラミングの知識がなくても使えますか？
はい。フロービルダーで、メッセージやボタンを画面上でつなげて会話を作る仕組みのため、基本的な自動化はプログラミングなしで設定できます。
Instagramの個人アカウントでも使えますか？
InstagramのDM自動化には、ビジネスアカウントまたはクリエイターアカウント（プロアカウント）が必要です。接続条件の詳細はManychat公式ヘルプで確認してください。
フォロワー全員にDMを一斉送信できますか？
できません。Metaのルールにより、メッセージはユーザーからのコメントやDMなどを起点に送るのが基本です。一斉送信ではなく、相手のアクションに反応する仕組みとして設計します。
料金はいくらですか？
プランや連絡先数によって変わり、改定されることもあります。最新の料金はManychat公式サイトの料金ページで確認してください。